Im Zentrum traditionsreicher Unternehmen stehen unerschütterliche Prinzipien wie Verlässlichkeit, Beständigkeit, Integrität und Qualität. Über zum Teil hunderte von Jahren ist es ihnen gelungen, Vertrauen bei Kundinnen und Kunden, Mitarbeitenden und Geschäftspartnern aufzubauen – und dieses zu erhalten. Ihre Marken werden mit einem besonderen Mass an Sicherheit und Berechenbarkeit assoziiert. Kunden wissen: Hier steht man zu seiner Zusage, man hält Qualitätsstandards und hat langjähriges Know-how aufgebaut, das auch bei wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Veränderungen Orientierung und Kontinuität gibt.
Ein Paradebeispiel ist das japanische Heilbad Nishiyama Onsen Keiunkan, das seit dem Jahr 705 Gäste empfängt und damit als das älteste Hotel der Welt gilt. Zu Beginn diente es als Unterkunft für Samurai und Reisende. Heisse Quellen, die schon seit jeher die Hauptattraktion des Hotels waren, sind auch heute noch einer der Anziehungsgründe für Besucher. Das Hotel musste sich zwar weiterentwickeln und modernisieren. Klassische Werte wie die japanische Gastfreundschaft oder Teezeremonien sind geblieben, heute jedoch mit modernen Elementen wie beispielsweise luxuriösen privaten Onsen-Bädern ergänzt.